O que é o Tidio?
Tidio é uma plataforma de chat ao vivo e chatbots com IA para e-commerce e suporte ao cliente, combinando atendimento humano e automação num só painel.
Principais funcionalidades
- Chatbot de IA (Lyro) treinado nos dados da loja
- Chat em direto multicanal (site, email, redes sociais)
- Automações de fluxos de atendimento ao cliente
- Integração com Shopify, WooCommerce e outras plataformas
- Análise de conversas e satisfação dos clientes
Prós e Contras
Prós
- Reduz drasticamente o tempo de resposta ao cliente
- Integração fácil com lojas online populares
- Combina bem automação por IA com atendimento humano
Contras
- Respostas de IA limitadas no plano gratuito
- Configuração de fluxos avançados exige algum tempo
Preço
Plano gratuito disponível / planos pagos a partir de cerca de $29/mês.